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中国中央空调售后服务现状及对策研究报告（2006） |
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2006年9月1日 11:39:06
中国行业研究报告网讯
【关键词】中国|
中央空调|售后服务|现状及对策|研究报告
【报告格式】 印刷版/电子版
【交付方式】 特快专递/E-MAIL
【释放日期】 2006年6月
【报告页数】 页
【报告字数】 字
【图表数量】 个
【报告价格】 印刷版：2300元 电子版: 2300元 印刷＋电子：元
【其它信息】
本报告以中央空调售后服务市场为研究背景,以中央空调企业的售后服务营销策略为研究对象,运用服务营销及市场营销理论与中央空调售后服务市场现状分析相结合的方法,通过对中央空调售后服务市场现状及发展趋势的分析,认为目前中央空调售后服务业不仅是厂家促销产品的一个手段,而且是中央空调企业一个重要的利润来源。日益扩大的中央空调设备保有量意味着广大的售后服务市场前景,而其高利润又引来了众多竞争者,目前中央空调售后服务企业大多过分追求服务利润及注重短期效益,缺乏战略考虑。针对上述状况,报告制作者提出了目前中央空调售后服务营销的发展战略:采用扩张型战略,实行一体化服务,利用品牌与技术优势,立足现有市场,抢占新市场; 细分市场,实行差异化定价,优化配件物流网; 内部资源作出适应上述战略的调整。并将中央空调制造企业约克公司售后服务营销策略作为一实例,对其售后服务营销现状进行分析,运用报告制作者提出的发展战略进行评价,得出其发展的三大战略。
1 绪论
1.1 报告主题背景、目的及意义
1.2 国内外研究概况及相关概念的界定
1.3 本报告主要研究内容
2 售后服务营销理论基础及特点
2.1 服务的性质
2.2 中央空调售后服务营销的特点
3 售后服务对中央空调制造企业发展的重要性
3.1 售后服务是成功营销的关键环节
3.2 中央空调企业新的利润增长点
4 中央空调售后服务现状及存在的问题分析
4.1 行业现状及发展趋势
4.2 行业竞争分析
5 中央空调企业售后服务营销策略
5.1 内外部战略要素评价
5.2 中央空调企业售后服务营销战略选择
5.3 备选服务营销战略评价
6 实例研究
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